سياسة الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء الطلب، ويُعاد إليك كامل ما دفعته. وكذلك إن اعتذر مقدّم الخدمة عن الطلب أو انتهت مهلة قبوله.

الإلغاء هنا يكون باتفاق الطرفين. وإن لم يتفقا، يمكن لأيٍّ منهما فتح نزاع ليفصل فيه فريق ميمين.

إذا لم يُسلَّم العمل في الموعد المتفق عليه ولم يُتفق على موعد جديد، يحق لك طلب الاسترداد الكامل.

راجع ما سُلّم خلال مدة الاعتماد. وإن كان مخالفًا لوصف الخدمة أو لما اتُّفق عليه، افتح نزاعًا من صفحة الطلب قبل اعتماد التسليم.

واعتماد التسليم يُنهي المراجعة ويُفرج عن المبلغ لمقدّم الخدمة.

عند فتح النزاع تتوقّف مستحقات مقدّم الخدمة عن الصرف، ويُطلب من الطرفين ما لديهما من أدلة. ويقرّر فريق ميمين: استردادًا كاملًا، أو جزئيًّا، أو إتمام الطلب — بحسب ما يظهر من الأدلة ومن وصف الخدمة.

يُعاد المبلغ بالوسيلة نفسها التي دفعت بها. ومدة وصوله إلى حسابك تتبع مزوّد الدفع والبنك، وتستغرق عادة أيام عمل قليلة بعد اعتماد الاسترداد.

وإن كانت على الطلب ضريبة قيمة مضافة، يُعاد ما يخصّ المبلغ المسترد منها.