سياسة التسليم

لكل باقة مدة تسليم معلنة على صفحة الخدمة، وتُضاف إليها مدد الإضافات التي تختارها. وتبدأ المدة من قبول مقدّم الخدمة للطلب واستلامه ما يحتاجه منك من ملفات أو معلومات.

وإن طلب مقدّم الخدمة ملفات أو تفاصيل ولم تصله، تتوقّف المدة حتى تصله.

يُسلَّم العمل في مساحة المشروع الخاصة بالطلب داخل المنصة: ترى فيها المراحل والرسائل والملفات. وتصلك المعاينات أولًا، ثم الملفات الأصلية بعد اكتمال الدفع واعتماد التسليم.

ولا تُرسل الملفات بروابط عامة: يفتحها صاحب الطلب من حسابه.

يُتفق على الموعد والمكان مع مقدّم الخدمة قبل التنفيذ، ويظهران على الطلب. وما يُنتج منها يُسلَّم بعد ذلك بالطريقة نفسها في مساحة المشروع.

عدد المراجعات المشمولة معلن في وصف الباقة. راجع ما سُلّم واطلب التعديل خلال مدة الاعتماد، أو اعتمد التسليم لتستلم الملفات الأصلية.

إن تأخّر التسليم، تواصل مع مقدّم الخدمة من صفحة الطلب للاتفاق على موعد جديد. وإن لم تصل إلى اتفاق، فلك فتح نزاع وطلب الاسترداد وفق سياسة الإلغاء والاسترداد.